Foire aux questions
Prix, réservation, paiement, garantie, livraison : toutes les réponses à vos questions sur la Trigtare®.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nousQuel est le prix de la Trigtare ?
Le prix de lancement de la série pilote est de 6 500 $ CAD. Un dépôt de 2 000 $ est demandé à la réservation, et le solde de 4 500 $ est payable à la livraison.
Comment fonctionne la réservation ?
Vous remplissez le formulaire de la page Réserver. Notre équipe vous contacte pour confirmer votre place, puis vous recevez une facture par courriel avec un lien de paiement sécurisé pour le dépôt.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait par carte de crédit, virement Interac ou virement bancaire, via le lien sécurisé transmis avec votre facture.
Les frais d’expédition sont-ils inclus dans le prix ?
Non. Les frais d’expédition sont à la charge du client et vous seront communiqués au moment de la confirmation de votre commande, selon la destination.
Que se passe-t-il si je change d’idée après avoir réservé ?
Si la fabrication de votre instrument n’a pas encore débuté, votre dépôt vous est remboursé intégralement, moins les frais de traitement éventuels. Ces frais, lorsqu’applicables, correspondent aux frais de transaction non remboursables facturés par notre plateforme de paiement en cas de paiement par carte de crédit. Un dépôt payé par Interac ou virement bancaire n’entraîne généralement aucuns frais de ce type. Une fois la fabrication commencée, le dépôt n’est plus remboursable, mais il reste transférable à une commande future.
Que se passe-t-il si toutes les unités de la série pilote sont déjà réservées ?
Vous pouvez tout de même remplir le formulaire de réservation : vous serez inscrit sur notre liste d’attente pour la prochaine série de production, et nous vous contacterons en priorité. Le prix de 6 500 $ est un prix d’introduction pour la série pilote ; le prix des séries de production suivantes pourra être ajusté.
Combien de temps prend la fabrication ?
Chaque Trigtare est façonnée à la main. Le délai de fabrication vous sera communiqué précisément lors de la confirmation de votre réservation.
Puis-je essayer l’instrument avant d’acheter ?
Un essai encadré peut être organisé selon les disponibilités. Contactez-nous pour en discuter.
L’instrument est-il garanti ?
Oui, chaque Trigtare est couverte par une garantie du fabricant contre tout défaut de fabrication. Contactez-nous pour tous les détails.
Pourquoi le nom Trigtare ?
Le « TRI » rappelle les trois sections de cordes formant les réseaux en Y qui ont toujours défini la « Tritare » ; le « G » est pour le mode guitare qui a été ajouté. L’histoire complète du nom se trouve sur la page À propos.